Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Información de contacto de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que envías a los números de WhatsApp Business conectados a nuestra plataforma.
• Información de citas: nombre completo, servicio solicitado, fecha/hora, y si eres cliente nuevo, cuando agendas una cita a través del chatbot.
• Información de cuenta: correo electrónico y contraseña, cuando el dueño de un negocio se registra en nuestro panel de administración.
• Información de calendario (Google Calendar): si un negocio conecta su cuenta de Google Calendar, accedemos únicamente a la disponibilidad y a los eventos que nuestra plataforma crea, para agendar y sincronizar citas. No accedemos a ningún otro dato de la cuenta de Google del usuario.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Responder mensajes y consultas a través del agente de inteligencia artificial.
• Agendar, reagendar y cancelar citas, incluyendo su sincronización con Google Calendar cuando el negocio lo haya conectado.
• Enviar recordatorios y notificaciones relacionadas con las citas.
• Mejorar el funcionamiento del Servicio.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de publicidad o marketing.

3. Con quién compartimos información

Para operar el Servicio, compartimos información con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Meta / WhatsApp Business Platform: para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Google (Google Calendar API): para la sincronización de citas, cuando el negocio conecta su calendario.
• Google (Gemini API): para generar las respuestas del agente de inteligencia artificial.
• Supabase: como proveedor de base de datos e infraestructura para almacenar la información descrita en esta política.

4. Uso de datos de Google (Google API Services User Data Policy)

El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google por parte de Nodox AI cumplen con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

En particular, la información obtenida a través de Google Calendar API se usa exclusivamente para agendar, consultar y sincronizar citas dentro del Servicio, y no se utiliza para ningún otro propósito, ni se transfiere a terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el Servicio (por ejemplo, nuestro proveedor de base de datos y el proveedor de IA que genera las respuestas del agente).

La información obtenida de las APIs de Google no se utiliza para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos la información mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu información de contacto o de las citas asociadas a tu número de WhatsApp escribiendo a contacto@nodoxai.com.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento, escribiendo a contacto@nodoxai.com.

7. Seguridad

La información sensible (como tokens de acceso a APIs de terceros) se almacena cifrada. Empleamos controles de acceso y buenas prácticas de seguridad para proteger la información que procesamos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes publicando la nueva versión en esta misma página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a contacto@nodoxai.com.